Foire Aux Questions

Puis-je changer de pack d'un mois à l'autre ?

Absolument. Votre business évolue, notre assistance aussi. Vous pouvez passer au forfait supérieur à tout moment pour profiter de nos tarifs dégressifs.

Comment sont comptabilisées mes heures d'assistance ?

Nous utilisons un outil de suivi précis pour chaque tâche effectuée. Un rapport détaillé vous est envoyé chaque fin de mois pour que vous puissiez voir exactement comment votre temps a été investi pour la croissance de votre business.

Que se passe-t-il si je n'utilise pas toutes mes heures à la fin du mois ?

Afin de garantir la disponibilité de votre assistant dédié, les heures sont réservées mensuellement. Toutefois, dans le cadre de nos Packs Business et Elite, nous autorisons le report de 10% de vos heures inutilisées sur le mois suivant.

Puis-je changer de forfait si mes besoins augmentent ?

Absolument. Votre business est vivant ! Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment pour profiter de nos tarifs dégressifs (allant jusqu'à 40 €/h). La modification sera effective immédiatement pour vos futurs besoins.

Mon assistant peut-il gérer des tâches spécifiques à mon site WebCraft HD

Oui, c’est l’un de nos plus grands avantages. Puisque nous avons conçu votre site, votre assistant connaît parfaitement votre infrastructure technique et peut effectuer des mises à jour, publier des articles ou gérer votre boutique en ligne sans délai d'apprentissage.

Y a-t-il un engagement de longue durée ?

Non, la liberté est l'une de nos valeurs clés. Nos packs d'assistance sont renouvelables mensuellement. Vous pouvez interrompre le service à tout moment avec un simple préavis de 15 jours avant la fin du mois en cours.